よくあるご質問(FAQ)
(20250329更新)
送料、梱包箱について
[配送料]
はじめまして便 : 日本郵便レターパックライト 560円
宅急便コンパクト (ヤマト運輸) : 840円、1000円(北海道・九州・沖縄)
宅急便 (ヤマト運輸) : 1300円、1500円(北海道・九州・沖縄)
◆お買い上げ一万円以上で送料無料
【梱包資材の再利用について】
お客様にお届けする商品について、環境負荷の低減の観点より、再利用の段ボールを使用させていただいております。ご了承くださいませ。
商品が届くまでの日数はどれくらいかかりますか?
オンライン期間終了日より発送手配まで、約2週間ほど頂いております。 ご注文をいただいてから一つ一つ手作業でご用意しております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけましたら幸いです。
ご注文から配送までの具体的なスケジュールは下記,
「Q. いつ注文できますか。いつ届きますか。」をご参照ください。
いつ注文できますか。いつ届きますか。
[ご注文期間]
毎月最終土曜~7日間(予定)
※販売予定数に達しますとオンラインオーダー終了となります。ご容赦くださいませ。
[発送]
注文期間終了後の2週間後の金曜までに発送手配完了予定
商品詰合わせリクエストについて(1/2)
いろいろなクッキーを選んで詰合わせにできますか
はい、お選びいただけます。
詰合せ内容の商品を入れ替える等、変更をご希望の場合は、商品名、商品個数を明記の上、
CONTACTよりご連絡ください。
当方でお客様のご希望の組み合わせの「商品詰合わせページ」を作成いたしますので、そちらからご注文をお願いいたします
商品詰合わせリクエストについて(2/2)
宅急便コンパクトには商品が何個入りますか。宅急便コンパクトに入りきらない場合はどのように梱包されますか。
宅急便コンパクトには、下記の商品個数までの詰合わせが可能です
※宅急便コンパクトの専用箱に入る商品数(例)
例1) クッキー、グラノーラ(100g)が6包まで入ります。
例2) グラノーラ(200g)のみの場合、3包まで入ります。
例3) グラノーラ(200g)1包と、クッキーが4包まで入ります。
※グラノーラ200g 1個分の大きさは
「クッキー、グラノーラ100g」の2個分にあたります。
※宅急便コンパクトに入らない場合は、
内容に合ったサイズの段ボール箱に商品をお詰めし、「ヤマト宅急便」にてお送りいたします。
※「ヤマト宅急便」での発送の際、梱包は再利用の段ボールを使用する場合があります。
商品の賞味期限はどれくらいですか?
[賞味期限]
パッケージの裏に表示しています。
[保存方法] 直射日光、高温多湿を避け開封後は密閉容器に保存してください。
開封後は賞味期限にかかわらず早めにお召し上がりください。
オーツクッキーが破損していました
商品は製造から発送まで数回に渡り検品をしておりますが、輸送の際に材料が欠ける場合があります。
また、ツギアンドハギのオーツクッキーは小麦粉やつなぎの牛乳・卵を使用していないため割れやすいです。
また、ゴロゴロやサクサクした食感を大事にしておりますため、粗く砕いた材料を使用する場合があり、そのため商品が立体的になり輸送の際に小分け袋内で欠けやこぼれが生じる場合がございます。
あらかじめご了承いただけますと幸いです。
欠けた部分もおいしく召し上がっていただけます。